Introduction
Chez Huella Jewelry, nous nous efforçons de faire en sorte que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Cependant, nous comprenons qu'il peut arriver qu'un produit ne corresponde pas exactement à ce que vous attendiez. Cette politique décrit notre processus de retour et d'échange.
Retours
- Conditions de retour : Aucun retour n'est accepté, à l'exception du kit d'empreinte.
- Procédure de retour : Pour nous renvoyer les moules de vos empreintes, veuillez utiliser l'étiquette de retour.
- Remboursements : Aucun remboursement n'est accepté, sauf en cas de problème de production exceptionnel de notre part. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
Échanges
- Conditions d'échange : Nos bijoux sont personnalisés et ne peuvent donc pas être remboursés ou échangés une fois créés. Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés dans les 6 mois suivant l'achat. Envoyez-nous un courriel à info@huella-jewelry.com et envoyez votre article à l'adresse indiquée.
- Processus d'échange : Veuillez d'abord nous contacter pour confirmer que votre article peut faire l'objet d'un échange. Les articles renvoyés sans demande d'échange préalable ne seront pas acceptés.
Expédition Retours/échanges
- Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
- Adresse d'expédition : Veuillez envoyer votre retour ou échange à : Oppemstraat 29, 3080 Tervuren.
Articles non retournables
- Exceptions : non applicable.
Informations complémentaires
- Questions : Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et d'échange, veuillez nous contacter.
