Introduction

Merci d'avoir acheté chez Huella Jewelry. Nous nous engageons à livrer votre commande rapidement et avec soin. Cette politique d'expédition et de traitement explique nos procédures d'expédition et la manière dont nous traitons les articles que vous achetez sur notre site web.

Processus d'expédition

1. Traitement des commandes : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les articles personnalisés ou faits sur mesure peuvent avoir un délai de traitement plus long.
2. Méthodes d'expédition : Nous proposons différentes méthodes d'expédition pour répondre à vos besoins, y compris l'expédition standard, l'expédition accélérée et l'expédition de nuit.
3. Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont basés sur le pays de votre commande et sur la méthode d'expédition sélectionnée. Les frais d'expédition seront calculés et affichés lors de la validation de la commande.
4. Expédition internationale : Nous expédions dans le monde entier. Veuillez noter que les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane et à des taxes, qui sont à la charge du client.

Livraison

5. Délai de livraison estimé : Les délais de livraison varient en fonction de l'endroit où vous vous trouvez et de la méthode d'expédition choisie. Les délais de livraison estimés sont indiqués au moment du paiement.
6. Suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre commande.
7. Problèmes de livraison : En cas de problème de livraison de votre commande, tel qu'un retard ou une perte, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.

Manipulation

8. Emballage : Tous les articles sont soigneusement emballés afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Les articles fragiles sont marqués en conséquence et bénéficient d'une protection supplémentaire.
9. Inspection : Nous inspectons chaque article avant de l'expédier pour nous assurer qu'il répond à nos normes de qualité.

Instructions spéciales

10. Demandes spéciales : Si vous avez des demandes spéciales en matière d'expédition ou de manutention, veuillez nous contacter à l'adresse info@huella-jewelry.com avant de passer votre commande.

Modifications et annulations

11. Modifications/annulations de commandes : Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ne pouvons pas modifier ou annuler les commandes une fois qu'elles ont été expédiées.

Informations sur le contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition et de manutention, veuillez nous contacter à l'adresse info@huella-jewelry.com.